Zəmanət

Alışınızdan sonra da yanınızdayıq.

Mobile Gallery Baku-dan aldığınız məhsulla bağlı texniki problem yarandıqda müraciətinizi aydın və şəffaf şəkildə idarə etməyə çalışırıq. Zəmanət müddəti və şərtləri məhsulun istehsalçısına, modelinə və satış zamanı təqdim olunan sənədlərə görə fərqlənə bilər.

Son yenilənmə: 18 sentyabr 2026 mgbaku.store

Zəmanət nələri əhatə edir?

Məhsul üçün zəmanət təqdim edilirsə, zəmanət müddəti məhsul səhifəsində, qəbzdə, zəmanət sənədində və ya istehsalçı məlumatlarında göstərilə bilər.

Zəmanət, ümumiyyətlə, normal istifadə zamanı yaranan və istehsal və ya texniki nasazlıq hesab edilən problemlərin yoxlanılmasını əhatə edir. Konkret qərar məhsul yoxlanıldıqdan sonra verilir.

Müraciət üçün nə lazımdır?

sifariş nömrəsi və ya alış qəbzi;
məhsulun özü və mümkün olduqda komplektasiyası;
problemin qısa və aydın təsviri;
zəmanət sənədi təqdim edilibsə, həmin sənəd.

Məhsulun seriya nömrəsi və digər identifikasiya məlumatları silinməməli və dəyişdirilməməlidir.

Zəmanətə daxil olmaya bilən hallar

Aşağıdakı hallar zəmanət çərçivəsindən kənar qiymətləndirilə bilər:

zərbə, əzilmə, sınma və digər fiziki zədələr;
maye təması, yanıq, nəmlənmə və korroziya;
uyğun olmayan adapter, kabel və ya enerji mənbəyindən istifadə;
icazəsiz təmir, cihazın açılması və ya konstruksiyaya müdaxilə;
təbii aşınma və istehlak xarakterli hissələrin normal köhnəlməsi;
istehsalçı tərəfindən zəmanət halı hesab edilməyən proqram və istifadə problemləri.

Zəmanət müraciəti necə edilir?

1. Bizimlə əlaqə saxlayın Sifariş nömrəsini və yaranan problemi bildirin.

2. Məhsul yoxlanılır Məhsulun vəziyyəti və nasazlığın səbəbi qiymətləndirilir.

3. Nəticə təqdim olunur Təmir, dəyişdirmə və ya digər mümkün həll barədə məlumat verilir.

Servis və yoxlama müddəti

Yoxlama və servis müddəti məhsulun növündən, problemin xarakterindən, ehtiyat hissəsinin mövcudluğundan və istehsalçı servis prosesindən asılı olaraq dəyişə bilər.

Məhsul qəbul edilərkən ilkin vəziyyət qeyd edilə bilər. Yoxlamadan sonra nəticə və növbəti addımlar barədə sizinlə əlaqə saxlanılır.

Zəmanətlə bağlı kömək lazımdır?

Məhsulla bağlı problem yaranıbsa, sifariş nömrənizlə bizimlə əlaqə saxlayın. Müraciətinizi yoxlayıb uyğun istiqamət verəcəyik.

Əlaqə məlumatlarına bax

Vacib: Bu səhifə ümumi mağaza qaydalarını izah edir və qanunla sizə verilən məcburi istehlakçı hüquqlarını məhdudlaşdırmaq məqsədi daşımır. Konkret məhsula tətbiq olunan zəmanət şərtləri satış sənədlərində və istehsalçı qaydalarında ayrıca göstərilə bilər.