Məhsulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi ilə bağlı müraciətlərə mümkün qədər aydın və ədalətli yanaşırıq. Məhsulun vəziyyəti, kateqoriyası, istifadə olunub-olunmaması və müraciətin səbəbi qiymətləndirilərək sizə uyğun cavab təqdim olunur.
Məhsulla bağlı qaytarma və ya dəyişdirmə istəyiniz varsa, mümkün qədər tez bizimlə əlaqə saxlayın və sifariş nömrənizi qeyd edin. Müraciətiniz məhsulun vəziyyəti və müvafiq qaydalar əsasında qiymətləndiriləcək.
Məhsulu geri göndərməzdən və ya mağazaya gətirməzdən əvvəl bizimlə əlaqə saxlamağınız prosesi daha sürətli edir.
Qaytarma və dəyişdirmə zamanı aşağıdakılar nəzərə alına bilər:
İstifadə izləri, zədələnmə və ya komplektasiyanın natamam olması müraciətin nəticəsinə təsir edə bilər.
Gigiyenik səbəblərə, aktivləşdirilmiş proqram təminatına, fərdi istifadə xüsusiyyətinə və ya məhsulun təbiətinə görə bəzi məhsulların qaytarılması məhdudlaşdırıla bilər.
Qulaqdaxili audio məhsulları, açılmış şəxsi istifadə aksesuarları və aktivləşdirilmiş rəqəmsal məhsullar kimi kateqoriyalar ayrıca qiymətləndirilə bilər.
Məhsul sizə qüsurlu, zədələnmiş və ya sifariş etdiyiniz modeldən fərqli çatdırılıbsa, bizimlə mümkün qədər tez əlaqə saxlayın.
Vəziyyət təsdiqləndikdən sonra uyğun halda dəyişdirmə, təmir, qaytarma və ya digər həll variantı təqdim edilə bilər.
Qaytarma təsdiqləndikdən sonra geri ödəniş ilkin ödəniş üsuluna və istifadə olunan ödəniş kanalına uyğun şəkildə həyata keçirilir.
Bank və ya ödəniş xidmətindən asılı olaraq məbləğin hesabda görünməsi üçün əlavə vaxt tələb oluna bilər. Nağd ödənişlər üçün geri ödəniş qaydası ayrıca razılaşdırıla bilər.
Sifariş nömrənizi hazırlayın və bizimlə əlaqə saxlayın. Məhsul və müraciətinizə uyğun növbəti addımları sizə izah edəcəyik.
Əlaqə məlumatlarına bax